Prozessmanagement findet in vielen Bereichen Anwendung. Geschäftsprozesse im Unternehmen sind Vorgänge innerhalb eines komplexen Systems mit einer großen Anzahl von Beziehungen und Abhängigkeiten, in dem verschiedene Faktoren zusammenwirken. Dieser Kurs bietet einen Einstieg und einen Überblick zum Thema Prozessmanagement. Er richtet sich an Anfänger und Prozessmanager, die ihr Wissen auffrischen möchten. Er soll dabei helfen, die wichtigsten Grundregeln zu verstehen und zu beachten und Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Methoden verschaffen.